CustomerReach live chat er en desktop instant messenger for at chatte med besøgende. CustomerReach tilbyder unikke fordele, såsom evnen til at have mere end én agent i en chat. Snarere end at bruge HTML polling at tjekke jævnligt for kunder online, bruger CustomerReach en socket-forbindelse, som gør det muligt software til at udføre mere effektivt og pålideligt med lavere latency. Resultatet er jævnere, hurtigere kommunikation. Andre funktioner omfatter en nem at bruge interface med agent-til-agent chat kapaciteter, automatiske stavekontrol, søgeord overvågning, hvilket giver mulighed for en agent for at se, hvilken tast ord en kunde kan have brugt til at finde hjemmesiden, fuld tilpasning, og en vidensbase, der gemmer informative artikler og dokumenter, som en agent kan læse let, mens du chatter med en kunde. Desuden kan kundeservice agenter se en besøgende geografiske placering ved hjælp af geolocation funktionen
Hvad er nyt i denne udgivelse:..
Version 5.0.592 opdateringer brugergrænseflade
Kommentarer ikke fundet